Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Convertylo es una marca de Cuestas Enterprises E.I.R.L., con RUC 20606300817 y domicilio en Jr. Poma Rosa 346, Yarinacocha, Pucallpa, Ucayali, Perú (en adelante, «Convertylo» o «nosotros»). Al usar este sitio, pedir una demo, aceptar una propuesta o entrar al portal de clientes aceptas estos términos.
2. Qué hacemos
Somos una agencia de marketing digital: diseñamos sitios web, tiendas online y aplicaciones a medida, y gestionamos pauta en Meta, junto con los servicios del catálogo que se muestran en este sitio.
La demo gratuita es una primera versión de una solución para que decidas con información. No te obliga a contratar. Los ejemplos interactivos de este sitio usan datos ficticios y no realizan reservas, compras ni publicaciones reales.
3. Cómo se contrata
Primero conversamos sobre lo que necesitas. Después te entregamos una propuesta con el alcance, la inversión, los plazos y las condiciones. El servicio queda contratado cuando aceptas esa propuesta.
Puedes aceptarla desde el portal de clientes: el portal registra tu aceptación y te muestra un código que confirmas con nosotros por WhatsApp. Guardamos una copia de la propuesta aceptada.
4. Precios, impuestos y costos de terceros
Los precios están en soles (S/). Los impuestos que correspondan, y los costos de terceros (por ejemplo dominios, alojamiento, licencias o plataformas), se detallan en la propuesta antes de contratar.
La inversión en publicidad (por ejemplo, el presupuesto que se gasta en Meta) la cobra la plataforma publicitaria y no forma parte de nuestros honorarios, salvo que la propuesta indique otra cosa.
5. Materiales y plazos
Para trabajar necesitamos textos, logos, imágenes y datos de tu negocio. Eres responsable de que tengas derecho a usarlos y de que no infrinjan derechos de terceros.
Los plazos de la propuesta corren mientras tengamos lo necesario para avanzar. Si estamos esperando materiales, respuestas o aprobaciones tuyas, el plazo se pausa y se reanuda cuando nos las entregas.
6. Entregas, revisiones y adicionales
Cada propuesta indica los entregables y las rondas de revisión incluidas. Lo que pidas fuera de ese alcance es un adicional: te lo cotizamos y empieza cuando lo aceptas. Al terminar firmamos un acta de entrega.
7. Propiedad intelectual
Cuando pagas el total del servicio, recibes el derecho de usar el resultado final que te entregamos para tu negocio. Nosotros conservamos nuestras herramientas, componentes, métodos y conocimientos previos, y podemos mostrar el trabajo realizado como parte de nuestro portafolio, salvo que acordemos lo contrario por escrito.
Los materiales que nos entregas siguen siendo tuyos.
8. Mantenimiento y soporte
El mantenimiento, el alojamiento y el soporte posteriores a la entrega son servicios aparte: se contratan en la propuesta, con su alcance y su costo.
9. Qué no prometemos
No garantizamos ventas, posicionamiento en buscadores, resultados de anuncios ni un número de visitas o clientes: dependen de tu mercado, tu oferta, tu inversión y de plataformas que no controlamos.
Tampoco garantizamos que los servicios de terceros (Meta, Google, WhatsApp, tu proveedor de dominio) funcionen sin interrupciones o sin cambios.
10. Confidencialidad
Usamos la información de tu negocio solo para prestarte el servicio y no la compartimos con terceros, salvo con los proveedores que necesitamos para hacerlo o si la ley lo exige.
11. Portal de clientes
El acceso al portal es personal, por enlace propio de cada persona. No lo compartas. El portal registra quién hace qué y cuándo (por ejemplo, aceptar una propuesta o subir material). Puedes pedirnos que desactivemos un enlace en cualquier momento.
12. Cancelación y devoluciones
Las condiciones para cancelar un servicio y pedir una devolución están en la Política de devoluciones, que forma parte de estos términos.
13. Responsabilidad
En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad frente a ti por un servicio se limita al monto que pagaste por ese servicio. Esto no limita los derechos que la ley peruana reconoce a los consumidores.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha de última actualización: 22 de octubre de 2026.
15. Ley aplicable, reclamos y contacto
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Si tienes una queja o un reclamo, puedes presentarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual y te responderemos en los plazos que fija la ley. También puedes acudir al Indecopi.
Titular: Cuestas Enterprises E.I.R.L. · RUC 20606300817 · Jr. Poma Rosa 346, Yarinacocha, Pucallpa, Ucayali, Perú. Puedes escribirnos a julio@cuestas.com o por WhatsApp al +51 965 699 252.