Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Cuestas Enterprises E.I.R.L., con RUC 20606300817 y domicilio en Jr. Poma Rosa 346, Yarinacocha, Pucallpa, Ucayali, Perú (en adelante, «Convertylo» o «nosotros») es responsable de los datos personales que recibimos a través de este sitio y del portal de clientes, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
2. Qué datos tratamos
En el sitio público, el formulario de contacto no envía nada a un servidor: prepara un mensaje de WhatsApp con lo que escribes (nombre, negocio, interés y objetivo) y tú decides si lo envías. Los datos que nos mandes por WhatsApp los recibimos por ese medio.
Si eres cliente y usas el portal, tratamos:
- Libro de Reclamaciones: los datos que escribes en la hoja (nombre, documento, domicilio, contacto, lo que contrataste y tu reclamo), que guardamos para atenderlo y por el plazo que exija la ley.
- Datos de contacto de las personas de tu negocio que usan el portal (nombre y WhatsApp).
- Datos del proyecto: materiales que subes (logos, textos, imágenes), respuestas a cuestionarios, propuestas y su aceptación.
- Datos de pagos: montos, fechas y comprobantes.
- Registro de actividad: qué acción se hizo, quién la hizo y cuándo.
- Foto de perfil, si decides subirla.
3. Para qué los usamos
- Atender tus consultas y prepararte la demo y la propuesta.
- Prestarte el servicio contratado, coordinar entregas y dar soporte.
- Cobrar, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mantener la seguridad del portal y dejar constancia de lo acordado.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios para operar y que los tratan por encargo nuestro:
- NubePal: alojamiento del sitio y del portal (empresa de nuestro grupo).
- WhatsApp (Meta): comunicación contigo.
- Google Fonts: tipografías del sitio.
- Calendly: solo si agendas una llamada con nosotros.
- Meta y otras plataformas de publicidad: solo si contratas pauta y para ejecutarla.
También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
5. Transferencia fuera del Perú
Algunos de estos proveedores procesan o almacenan datos en servidores fuera del Perú. Al darnos tus datos aceptas esta transferencia, que hacemos para prestarte el servicio.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras dure la relación con nosotros y, después, durante los plazos que exijan las normas legales, contables y tributarias. Pasado ese tiempo, los eliminamos o los anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y retirar tu consentimiento.
Escríbenos a julio@cuestas.com indicando tu nombre completo, tu negocio y lo que quieres pedir. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Usamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, enlaces de acceso personales que guardamos solo de forma protegida, permisos distintos por persona, protección contra intentos repetidos y un registro de actividad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te avisaremos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a negocios.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada aquí (última actualización: 22 de octubre de 2026). Puedes escribirnos a julio@cuestas.com o por WhatsApp al +51 965 699 252.