Política de devoluciones

1. La demo es gratis

La primera demo no tiene costo ni te obliga a contratar. No hay nada que devolver.

2. Cancelar antes de empezar

Si aceptas una propuesta y cancelas dentro de los 7 días calendario siguientes, y todavía no empezamos el trabajo (no hemos iniciado el diseño ni el desarrollo), te devolvemos el adelanto completo.

3. Cancelar con el trabajo iniciado

Si ya empezamos, se descuenta lo trabajado y entregado hasta la fecha, según el avance indicado en la propuesta o, si no se indica, en proporción al trabajo realizado. Te devolvemos el resto.

4. Trabajo entregado

Una vez entregado y aceptado el trabajo, no hay devolución. Los errores de funcionamiento de lo entregado se corrigen según lo que indique la propuesta.

5. Servicios mensuales y pauta

Los servicios mensuales (mantenimiento, soporte, gestión de anuncios) se cancelan con el aviso que indique la propuesta. El periodo ya iniciado no se devuelve.

La inversión publicitaria que ya se pagó a una plataforma (por ejemplo, a Meta) la gasta la plataforma y no puede devolverse.

6. Cómo pedirla

Escríbenos a julio@cuestas.com o por WhatsApp al +51 965 699 252 con tu nombre, tu negocio y el motivo. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

7. Cómo te devolvemos

Devolvemos por el mismo medio que usaste, en un máximo de 10 días hábiles desde que aprobamos la solicitud, descontando las comisiones bancarias si las hubiera.

8. Reclamos

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual o acudir al Indecopi. Esta política no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.